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苏州宇图瑞视科技有限公司（以下简称"宇图瑞视"或"我们"）

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本章所称"软件"指 rebekah / xcms 视频行为分析系统（含 v5 及更早的 v4 等历史版本），下同。

质保期：订单自添加之日起一年内享受质保服务，质保期届满后订单仍可正常使用，但不再属于质保范围；
质保服务内容：质保期内提供有限的使用答疑支持——请通过工单提交问题（附 rebekah/xcms 运行日志），我们以工单形式远程答疑与排查；仅限 rebekah/xcms 自身的安装与使用问题，不含远程操控、不含现场上门；
不属于服务范围：现场上门服务；质保期届满后的技术支持；个性化模型训练、模型转换、模型添加及基于 rebekah/xcms 的二次开发与功能扩展；客户硬件故障或自行变更硬件、重装系统导致的 rebekah/xcms 不可用；超出授权范围的多设备部署；
数据备份：rebekah/xcms 运行产生的配置、录像、日志等数据，其备份完全由您自行负责；任何操作（升级、重装、换机等）前请先做好完整备份，因任何原因导致的数据丢失我们不承担责任；
授权码申请：授权码基于已购订单申请，具体申请入口与流程以订单页面的实际描述为准；
绑定期限：授权码是否长期绑定取决于用户的选择，用户可根据需要选择永久、长期或短期授权，以申请时页面提示为准；
到期续用：授权到期后，可在"我的订单"页面重新申请授权码；
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